Condiciones de Uso
1. Información general
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma AI Discovery (https://aidiscovery.cloud), propiedad de OnWork Cloud S.L. (CIF B63305320, domicilio en Carrer de l'Or 203, 43006 Tarragona), en adelante "el Prestador".
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de las presentes Condiciones de Uso.
2. Descripción del servicio
AI Discovery es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a las organizaciones:
- Evaluar la preparación de sus equipos para la adopción de inteligencia artificial y/o ciberseguridad
- Recopilar información de los empleados mediante formularios estructurados
- Realizar entrevistas automatizadas mediante inteligencia artificial
- Identificar oportunidades de mejora y automatización
- Generar informes ejecutivos con recomendaciones
3. Condiciones de acceso
3.1 Usuarios administradores (tenant_admin)
El acceso como administrador de organización requiere registro previo con correo electrónico y contraseña. El administrador es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la custodia de sus credenciales.
3.2 Usuarios empleados
Los empleados acceden a la Plataforma mediante un enlace de invitación único y temporal generado por el administrador de su organización. No requieren registro ni contraseña.
3.3 Partners
Los partners acceden mediante credenciales proporcionadas por el Prestador y se rigen adicionalmente por el acuerdo de colaboración suscrito entre las partes.
4. Uso de inteligencia artificial
4.1 Transparencia
La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para realizar entrevistas y analizar respuestas. El usuario será informado en todo momento de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona.
4.2 Limitaciones
Los resultados generados por la IA son orientativos y constituyen recomendaciones basadas en el análisis de las respuestas proporcionadas. No deben considerarse como asesoramiento profesional vinculante ni sustituyen el juicio humano.
4.3 Supervisión humana
Todas las oportunidades y recomendaciones generadas por la IA son presentadas al administrador de la organización para su revisión y validación antes de ser consideradas definitivas.
4.4 Datos procesados por la IA
Las respuestas de los empleados son procesadas por modelos de lenguaje de terceros mediante APIs comerciales que no retienen ni reutilizan los datos. Para más información sobre el tratamiento de datos y los sub-encargados, consulte nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
5. Licencias y pagos
5.1 Modelo de licencias
El acceso a las funcionalidades de análisis requiere la adquisición de licencias. Cada licencia permite analizar las respuestas de un empleado. Los resultados se conservan durante el período indicado en la Política de Privacidad.
5.2 Precios
Los precios de las licencias se muestran en la Plataforma e incluyen IVA salvo que se indique expresamente lo contrario. OnWork Cloud S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicables los precios vigentes en el momento de la compra.
5.3 Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., un proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS. OnWork Cloud S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
5.4 Facturación
Se emitirá factura por cada compra. Las facturas estarán disponibles en el panel de administración de la Plataforma.
5.5 Política de entrega del servicio
AI Discovery y Threat Discovery son servicios digitales (SaaS). No se envía mercancía física en ningún caso.
Tras la confirmación del pago, el acceso al servicio se activa de forma automática e inmediata:
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con la factura y, en su caso, las indicaciones para acceder a las nuevas funcionalidades.
- El acceso al panel de control queda disponible inmediatamente desde la propia plataforma web (https://aidiscovery.cloud o https://threatdiscovery.cloud).
Si transcurridos 30 minutos desde el pago el cliente no ha recibido el acceso, podrá contactar con info@onwork.cloud para resolver la incidencia.
5.6 Política de devoluciones y reembolsos
Por tratarse de un servicio digital activado de forma inmediata tras el pago, y de conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no aplica el derecho de desistimiento una vez se ha iniciado la ejecución del servicio con consentimiento expreso del cliente.
No obstante, OnWork Cloud S.L. aplica la siguiente política específica por producto:
Diagnòstic AI Discovery / Threat Discovery (compra única, vigencia 3 meses): importe no reembolsable una vez iniciado el proceso de análisis (entendiendo por "iniciado" la activación del primer formulario de empleado o el inicio de la primera entrevista). Si el cliente todavía no ha iniciado el análisis, podrá solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra escribiendo a info@onwork.cloud.
Continuity (suscripción opcional): el cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación o contactando con info@onwork.cloud. La cancelación es efectiva al final del período ya facturado; no se practican reembolsos parciales ni pro-rata del período en curso.
Marketplace Access (add-on de 6 meses): importe no reembolsable una vez activado el acceso al marketplace, dado que el servicio queda disponible y consumible de forma inmediata. El cliente puede optar por no renovar al finalizar los 6 meses.
Bolsas de créditos para freelancers: los créditos no son reembolsables una vez adquiridos. El saldo no consumido permanece disponible mientras la cuenta del freelancer esté activa.
En caso de discrepancia con un cargo, el cliente debe contactar con info@onwork.cloud antes de iniciar una controversia con su entidad bancaria. OnWork Cloud S.L. responderá a la reclamación en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se abonarán por la misma vía de pago utilizada en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral y el orden público
- No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, lesivos o que puedan dañar a terceros
- No introducir datos falsos o engañosos en los formularios
- No intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios
- No realizar ingeniería inversa, descompilación o desmontaje del software
- No utilizar la Plataforma para extraer datos de forma masiva o automatizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Informar a sus empleados sobre la naturaleza del servicio y el uso de IA antes de invitarles a participar
7. Propiedad de los datos
7.1 Datos de la organización
Los datos introducidos por la organización cliente y sus empleados son propiedad de la organización cliente. OnWork Cloud S.L. actúa como encargado del tratamiento según lo establecido en el RGPD.
7.2 Resultados del análisis
Los informes y oportunidades generados por la IA a partir de los datos de la organización son propiedad de la organización cliente.
7.3 Confidencialidad de los resultados
Toda la información generada por la Plataforma (informes ejecutivos, oportunidades detectadas, especificaciones técnicas, análisis departamentales) se considera información confidencial de la organización cliente. OnWork Cloud S.L. se compromete a:
- No compartir los resultados del análisis con terceros, competidores ni otras organizaciones clientes.
- No utilizar la información de negocio del cliente para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
- Garantizar que el procesamiento mediante inteligencia artificial se realiza a través de APIs comerciales que no retienen ni reutilizan los datos para el entrenamiento de modelos.
- Almacenar toda la información en servidores europeos con controles de acceso basados en roles y cifrado en tránsito y en reposo.
7.4 Propiedad intelectual de la Plataforma
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, modelos y documentación, es propiedad exclusiva de OnWork Cloud S.L. y está protegida por las leyes de propiedad intelectual.
8. Disponibilidad del servicio
OnWork Cloud S.L. se esforzará por mantener la Plataforma disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza la ausencia de interrupciones. El Prestador no será responsable de:
- Interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o mejoras
- Fallos en el servicio debidos a causas de fuerza mayor
- Interrupciones derivadas de problemas en las redes de telecomunicaciones
9. Limitación de responsabilidad
OnWork Cloud S.L. no será responsable de:
- Las decisiones tomadas por las organizaciones clientes basándose en los resultados del análisis de IA
- Los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma
- La exactitud, integridad o idoneidad de las recomendaciones generadas por la IA
La responsabilidad total acumulada de OnWork Cloud S.L. frente al cliente no excederá el importe total pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
10. Marketplace de freelancers — relación entre las partes
10.1 Naturaleza neutral de la Plataforma
El Marketplace de AI Discovery permite a la organización cliente (en adelante, "el Tenant") publicar oportunidades para que profesionales independientes (en adelante, "el Freelancer") presenten propuestas. La relación contractual derivada de la aceptación de una propuesta se establece directamente y exclusivamente entre el Tenant y el Freelancer. OnWork Cloud S.L. actúa únicamente como facilitador tecnológico de la conexión entre las partes.
10.2 No arbitraje de disputas
OnWork Cloud S.L. no actúa como árbitro, mediador legal ni juez de los conflictos que puedan surgir entre el Tenant y el Freelancer en el desarrollo de un proyecto contratado a través del Marketplace, incluyendo (sin limitación):
- Discrepancias sobre la calidad o conformidad de los entregables
- Discrepancias sobre el alcance del trabajo
- Discrepancias sobre el calendario o cumplimiento de plazos
- Discrepancias sobre el pago, importes o condiciones económicas
- Cualquier otra controversia comercial entre las partes
La resolución de cualquier disputa entre Tenant y Freelancer es responsabilidad exclusiva de las partes implicadas, quienes podrán resolverla por acuerdo directo, mediación profesional contratada por las partes, o por las vías legales que estimen oportunas.
10.3 Funciones de la Plataforma en caso de conflicto
La Plataforma sí ofrece las siguientes funciones de apoyo, sin que ninguna implique determinación de culpa ni resolución sustantiva del conflicto:
- Registro y conservación de evidencia: la Plataforma mantiene el historial de mensajes intercambiados entre las partes, los entregables subidos, las validaciones de fases anteriores y las marcas de tiempo asociadas. Estos registros pueden ser solicitados por las partes y aportados como elemento probatorio en su procedimiento de resolución.
- Pausa automática del flujo: cuando una de las partes marca una fita como disputada, la Plataforma suspende automáticamente las validaciones automáticas para esa fita, dando tiempo a las partes a resolver el conflicto entre ellas.
- Cierre administrativo: si una fita queda bloqueada en estado de disputa indefinidamente, OnWork Cloud S.L. puede cerrar administrativamente la disputa al sistema (registrando el desbloqueo solicitado por las partes) sin que ello implique pronunciamiento alguno sobre la razón o culpa de ninguna de ellas. Esta operación es exclusivamente técnica y no afecta a los derechos sustantivos de las partes.
- Sugerencias de mediación mediante IA: la Plataforma puede ofrecer, a petición, sugerencias generadas mediante inteligencia artificial sobre cómo enfocar la conversación. Estas sugerencias son no vinculantes y no constituyen asesoramiento legal ni decisión arbitral.
10.4 Comisión y transacciones económicas
La comisión de la Plataforma se aplica sobre la operación con independencia del resultado de cualquier disputa posterior. Los pagos entre Tenant y Freelancer no transitan por la Plataforma: las partes acuerdan los medios de pago directamente. OnWork Cloud S.L. no tiene capacidad ni responsabilidad para retener, devolver o rebloquear cantidades pagadas entre las partes.
10.5 Limitación de responsabilidad específica del Marketplace
Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 9 (Limitación de responsabilidad), OnWork Cloud S.L. no será responsable, en ningún caso, de:
- El cumplimiento o incumplimiento por parte del Freelancer de las propuestas aceptadas
- El cumplimiento o incumplimiento por parte del Tenant del pago acordado
- La idoneidad profesional, capacidades reales o resultados obtenidos por el Freelancer
- Daños directos, indirectos o consecuentes derivados de la relación contractual entre Tenant y Freelancer
11. Resolución y cancelación
11.1 Por el usuario
El usuario administrador puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos serán eliminados conforme a los plazos indicados en la Política de Privacidad.
11.2 Por el Prestador
OnWork Cloud S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones de Uso, previa notificación al usuario.
12. Modificaciones
OnWork Cloud S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados y entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de OnWork Cloud S.L.
14. Resolución de conflictos en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: mayo de 2026 (incorporada Sección 10 sobre el Marketplace y la postura no arbitral de la Plataforma).